Algemene voorwaarden

1. Wie zijn wij

Mensje is een dienst van v.o.f. KAREL & Zonen, gevestigd aan de Bachstraat 6, 5171 BV Kaatsheuvel. KvK-nummer 64543161, btw-nummer NL855711693B01. Contact: info@karelenzonen.nl · 06 36 17 60 55.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor het gebruik van Mensje en voor elke overeenkomst tussen KAREL & Zonen en de klant (het bedrijf dat een account aanmaakt). Door aan te melden gaat u akkoord met deze voorwaarden.

3. De dienst

Mensje is een online platform (software-as-a-service) voor compliance, bewustwording en het beheren van managementsystemen, waaronder het plannen van enquêtes, het bewaken van audit-gereedheid en het verzamelen van bewijs. De functionaliteit kan in de loop van de tijd worden aangepast en verbeterd.

4. Inrichtgarantie

Mensje is binnen één werkdag operationeel. Dat wil zeggen: uw omgeving staat klaar, de door u gekozen norm of normen zijn gekoppeld, de bijbehorende eisen staan erin en uw enquêtes zijn ingepland tot de auditdatum die u heeft opgegeven. Is dat na die werkdag niet zo, dan richt KAREL & Zonen uw omgeving kosteloos voor u in. De werkdag begint zodra uw betaling is verwerkt en u uw wachtwoord heeft ingesteld; vertraging doordat wij nog op gegevens van u wachten telt niet mee.

De enquêtes worden volgens die planning gespreid over de tijd tot uw auditdatum verstuurd, niet allemaal direct. Verzending naar medewerkers vereist dat u zelf afdelingen en ontvangers heeft ingevuld.

Om deze garantie te kunnen waarmaken nemen wij per kalendermaand maximaal vijftien nieuwe Mensje Light-omgevingen aan. Is dat aantal bereikt, dan laten wij u weten wanneer u kunt starten; er wordt in dat geval niets in rekening gebracht voordat uw omgeving daadwerkelijk begint.

Deze garantie gaat over de inrichting van het systeem. Het is uitdrukkelijk geen garantie op certificering of op het resultaat van een audit: dat oordeel is aan de externe certificerende instelling en hangt af van hoe u het systeem gebruikt.

5. Account en gebruik

• De klant is verantwoordelijk voor het juist gebruik van het account en voor de geheimhouding van inloggegevens.
• Het account is bedoeld voor het eigen bedrijf van de klant. Bij Mensje Light hoort één inlogaccount; bij Mensje Maatwerk beheert de Key user de inlogaccounts binnen het eigen bedrijf. Aan de enquêtes kan een onbeperkt aantal medewerkers binnen dat bedrijf meedoen; daarvoor is geen inlogaccount nodig.
• De klant zorgt dat de ingevoerde gegevens juist zijn en dat hij gerechtigd is die te verwerken.

6. Abonnement, prijzen en betaling

• Het abonnement wordt maandelijks vooraf in rekening gebracht. Genoemde prijzen zijn per maand, exclusief btw.
• Betaling verloopt via onze betaaldienstverlener (Mollie), o.a. via iDEAL en automatische incasso.
• De prijs hangt af van de gekozen certificering(en) en de bedrijfsgrootte. Prijswijzigingen worden vooraf aangekondigd.
• Bij het uitblijven van betaling kan de toegang tot de dienst worden opgeschort.

7. Looptijd, opzegging en overstappen

Het abonnement loopt de eerste drie maanden vast en is daarna maandelijks opzegbaar. Bij opzegging houdt u toegang tot het einde van de al betaalde periode; reeds betaalde bedragen worden niet terugbetaald. Opzeggen kan in Mensje zelf, onder Mijn abonnement.

U kunt altijd overstappen naar een andere aanbieder, en wij werken daaraan mee. De opzegtermijn is ten hoogste twee maanden. Na de opzegging heeft u een overstapperiode van dertig dagen waarin u uw gegevens kunt ophalen: u krijgt ze mee in een gangbaar, machineleesbaar formaat. Voor het overstappen zelf en voor het meenemen van uw gegevens brengen wij geen kosten in rekening. Na afloop van die periode verwijderen wij uw gegevens, tenzij wij ze wettelijk langer moeten bewaren.

8. Beschikbaarheid en onderhoud

Wij streven naar een hoge beschikbaarheid, maar kunnen geen ononderbroken werking garanderen. Voor onderhoud of updates kan de dienst kortdurend niet beschikbaar zijn.

9. Gegevens en privacy

De klant blijft verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die hij in Mensje verwerkt; KAREL & Zonen treedt op als verwerker. Hoe wij met persoonsgegevens omgaan staat in onze privacyverklaring.

10. Aansprakelijkheid

Mensje is een hulpmiddel; de klant blijft zelf verantwoordelijk voor het voldoen aan normen en voor besluiten op basis van de resultaten. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat in de betreffende maand voor de dienst is betaald, behoudens opzet of grove nalatigheid.

11. Intellectueel eigendom

Het platform, de catalogus en de onderliggende software blijven eigendom van KAREL & Zonen. De gegevens die de klant invoert, blijven van de klant.

12. Wijzigingen

Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen. Belangrijke wijzigingen worden vooraf gecommuniceerd.

13. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.